マイナンバーカードの暗証番号再設定

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や,暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号の再設定が必要です。

暗証番号の再設定手続きは、以下の窓口で受け付けています。（予約不要）

• 平日（祝日を除く）：市役所マイナンバーカード交付所（5階）

　　　受付時間：午前8時30分～午後5時15分　※ただし午後0時～午後1時を除く

• マイナンバーカードの臨時交付日のうち、以下の日程：市役所市民課（2階）

　　　【令和7年4月27日、5月25日、8月24日、9月28日、10月26日、11月23日、令和8年1月25日】

　　　受付時間：午前8時30分～午後5時15分　※ただし午後0時～午後1時を除く

お近くのコンビニ等で、暗証番号の再設定ができます。

手順1　スマートフォン専用アプリをダウンロードしてスマートフォンから事前予約をします。

手順2　マイナンバーカードを持参してコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で手続きします。

なお、署名用電子証明書の暗証番号及び利用者証明用電子証明書の暗証番号がどちらも分からない場合は、コンビニでの暗証番号再設定の手続きはできません。

• スマホアプリからの事前予約はメンテナンス時を除いて原則24時間行えます。
• コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で手続き可能な時間は6時30分から23時です。

詳しくは地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）（別ウインドウで開く）をご覧ください。

• マイナンバーカード

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
• 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類（マイナンバーカードの他にもう1点）
• 法定代理人の本人確認書類2点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点）
• 代理権の確認書類

任意代理人の方がお手続きされる場合、手続きが一日で完了いたしませんのでご了承ください。

［1回目］代理人による申請を受け付けたのち、市役所から申請者ご本人に照会書を郵送します。

［2回目］郵送された照会書兼回答書に申請者ご本人が必要事項を記入し、封筒に照会書兼回答書を封入・封緘のうえ、必要書類等とあわせ任意代理人の方が再度お持ちください。

お持ちいただくものは、1回目と2回目で異なりますので、ご注意ください。

また、暗証番号の入力は職員が行います。

• 任意代理人の本人確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証など）

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード（有効期限内のもの）
• 照会書兼回答書（必ず封筒に封入・封緘してください）
• 任意代理人の本人確認書類（A1点またはB2点）

本人確認書類A（1点でよいもの）

 運転免許証　　旅券（パスポート）　　マイナンバーカード（写真付き）　　住民基本台帳カード（写真付き）　　平成24年4月1日以降に交付された運転経歴証明書　　海技免状　　電気工事士免状　　無線従事者免許証　　動力車操縦者運転免許証　　運航管理者技術検定合格証明書　　猟銃・空気銃所持許可証　　特殊電気工事資格者認定証　認定電気工事従事者認定証　　耐空検査員の証　　航空従事者技能証明書　　宅地建物取引主任者証　　船員手帳　　戦傷病者手帳　　教習資格認定証　　検定合格証　　身体障害者手帳　　療育手帳　　精神障害者保健福祉手帳　　特別永住者証明書（写真付き）　　在留カード（写真付き）　　一時庇護許可書　　仮滞在許可書　　官公署の発行する職員の身分証明書（写真・生年月日のあるもの）

本人確認書類B（2点での確認になるもの）

 健康保険の被保険者証 　健康保険の資格確認書　　基礎年金番号通知書若しくは各種年金証書または手帳　　恩給証書　　介護保険被保険者証　　生活保護受給証明書　　各種医療証　　マイナンバーカード（写真無し）　　住民基本台帳カード（写真無し）　　学生証（写真付き）　　特別永住者証明書（写真無し）　　在留カード（写真無し）　　会社（独立行政法人及び特殊法人を含む）の身分証明書（写真付き）