【注意情報】個人情報を聞き出す不審な電話に注意！

• 海外からの知らない国際電話が増えています。「＋1」や「＋44」など、「＋」から始まる電話番号は海外からのダイヤル番号になります。
• 心当たりのない国際電話は詐欺の電話である可能性が高いです。怪しい電話には出ない、折り返さないようにしましょう。
• もし電話に出てしまった場合、個人情報は絶対に伝えず、すぐに電話を切りましょう。
• 国際電話を利用しない方は、利用休止申請等をしましょう。

  （固定電話）国際電話不取扱受付センター（無料）電話：0120-210-364

  （携帯電話）携帯電話端末やOSによっては発着信の設定が可能です。

  携帯電話会社が提供するサービスの利用も検討しましょう。

• 不安なときは消費生活センター等にご相談ください。総務省が実施している「迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター）：電話03-6162-1111（平日10時～17時）」でも受け付けています。被害の相談は警察でもできます（警察相談専用電話「#9110」）。

• 国の行政機関や電話会社などをかたる、自動音声ガイダンスやSMSを使った不審な電話に関する相談が多数寄せられています。
• 行政機関や電話会社から、電話を停止することに関して、自動音声ガイダンスやSMSを使って連絡することは絶対にありません。すぐに電話を切りましょう。
• 非通知や知らない番号からの電話には普段から慎重になりましょう。個人情報は絶対に伝えないでください。
• 不安なときは、消費生活センターや最寄りの警察等にご相談ください（警察相談専用電話「＃9110」番）。

• 総務省をかたる不審な電話

　自宅の固定電話に総務省を名乗り「これから2時間後に通信できなくなる」という電話がかかってきた。非通知設定からの着信だった。突然通信できなくなることはないはずなので、明らかにおかしい。総務省をかたっていると思い電話を切ったが、他にも同様の電話がかかる可能性があるので情報提供したい。（2024年10月受付　70歳代　女性）

• NTTをかたる不審な電話

「2時間後にこの電話が使えなくなる。オペレーターと話す方は1番を押すように」という自動音声の電話がかかってきた。1番を押し、男性のオペレーターとつながった。内容を確認してもらうために住所、氏名、生年月日を伝えた。相手にどこからの電話であるかを確認するため、電話番号や会社名を尋ねたが、NTTカスタマーセンターとしか言わず、その後「間違いでした」と言って一方的に電話を切られた。個人情報を伝えたので、今後、請求書などが届くのだろうか。また、個人情報が悪用されてしまうのだろうか。（2024年10月受付　50歳代　女性）

• 実在する事業者をかたり「料金支払いが確認できない」「電話が使えなくなる」と自動音声ガイダンスが流れ、個人情報を聞き出す不審な電話がかかってきたという相談が多く寄せられています。
• 総務省やNTTから電話を停止することに関して、自動音声ガイダンスやSNSを使って連絡することは絶対にありません。
• 知らない番号や「+」から始まる海外からの国際電話は「出ない」「話をきかない」「かけ直さない」ようにしましょう。
• 不明な点がある場合は、実在する事業者の正式な問い合わせ窓口を家族や周りの人とともに調べて、問い合わせてください。
• 困ったときは、早めに消費生活センターへご相談ください。